Q심포니 기능 문의

[와타리]

TV : KU85UB8100FXKR

사운드바 : HW-S800B

위 모델 사용중이고,

tv와 사운드바는 hdmi 로 연결 된 상태.

음향출력설정은 TV + 사운드바 로 설정 된 상태.

위 조건에서 사운드바에서만 소리가 나고,

TV 스피커에서는 아무소리 나지 않습니다.

당연히 TV 단독으로 사용시 TV에서 정상적으로 소리나오고 있는 상태이구요.

TV와 사운드바 모두 Q심포니 지원모델도 맞구요.

Q심포니 활성화 상태에서 소스(조건)에 따라

-사운드바에서만 출력

-사운드바 + TV 출력

이 되는건가요? 아니면 항상 TV까지 같이 나오는건가요? Q심포니 동작 컨셉이 그런건지, 아니면 제 사운드바가 문제인건지 알고싶어요.

동작컨셉이 그렇다라고 한다면 TV 까지 출력되는 조건을 정확하게 알려주셨으면 합니다.

메뉴얼이나 홍보물 어디에도 Q심포니 동작 조건에 대해서는 명시되어있지를 않네요

[바람마녀]

Q심포니는 모든 환경에서 동작하지 않습니다.

특정 체널이나 유튜브 넥플릭스 등 해당 음성소스가 5.1 음량을 지원하는 상황에서만 동작하며, 유선방송(IPTV) 체널에서 5.1. 체널 음량을 지원하는 곳에서 Q심포니가 동작합니다.

유튜브에서 돌비5.1영상을 재셩하거나 넥플릭스에서 음성소스가 5.1체널을 지원한다면 Q심포니가 동작하게 됩니다.

[빡2]

q심포니 모든 스피커가 작동하는거는22년이상 생산된 tv에서만 가능하답니다.
고객센터 답변입니다.