s23 카메라로 찍은 사진이 사라졌어요

[카메라사진사라짐]

다운로드한 다른 사진들은 다 남아있는데 갑자기 카메라로 찍은 사진들만 다 사라졌어요.. 휴지통도 확인해봤구 지운적도 없고요 내파일에서 숨겨진 파일 표시해서 갤러리에서 .nomedia 파일찾아봤는데 못찾은건지 없는건지 모르겠어요. 어떻게찾아야 하나요?

 

[박응애]

갑자기 그럴리가 없는데, 해킹당했을까요..?

[그냥아이폰사]

저도 똑같은 현상이 있어서 문의 남겼는데 아직 분석 하고 있네요

[시스템플랫폼담당]

안녕하세요 시스템 플랫폼 담당입니다.

카메라로 찍은 사진이 사라지는 불편을 드려 죄송합니다.

갤러리에서 사진이 안보이는 원인은 다양해서 적어주신 내용만으로는 문제점을 파악하는데 어려움이 있습니다.
로그 등록을 해주시면 신속하게 확인하도록 하겠습니다.

만약 악성 앱에서 실제 사진 파일을 삭제를 했다면,  사진의 복구는 어려운 점은 양해 부탁드리겠습니다.

삼성멤버스내 아래 경로로 로그 등록을 해주시면 바로 확인해보도록 하겠습니다.
메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기'
- 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택
- 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

감사합니다.
시스템 담당 드림.