안녕하세요. SmartSwitch PC 팀 입니다. 데이터 백업 기능이 무슨 기능 말씀하시는 것인지요? App 데이터 백업/복원 말씀하시는 것이면 모든 App 을 전부 지원해 줄 경우 복원시 호환성 문제도 있고, 굳이 데이터 백업을 안해도 되는 app 을 백업 하기도 하는 문제가 있습니다. 저희 내부적으로 리스트를 관리하고 있고, 해당 리스트의 App만 데이터 백업 가능합니다. 혹시 다른 문제를 말씀하시는 것이면 알려주시면 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. SmartSwitch PC 팀 입니다. 카카오톡의 경우 SmartSwitch 에서 데이터 백업/복원 지원을 해주고 있습니다. 다만 카카오톡의 경우 카카오톡 자체 정책이 있어서 다음과 같은 경우 복원이 안될 수가 있습니다. (복원 단말 내 카카오톡이 이미 설치되어 있고 해당 단말에서 카카오톡 단말 인증을 받고 SmartSwitch 를 통해 복원 하는 경우) 노트2에서 노트5 변경 시점에서는 아마 카카오톡 인증 정책이 없었던 시점으로 예상이 됩니다. 인증이 된 단말의 경우 SmartSwitch 에서 데이터를 전송하여도 카카오톡에서 처리를 안해주기에 복원이 되지 않을 수 있습니다. "18년 1월쯤 앱데이터전송기능이 중단" 이 부분은 클라우드 쪽 말씀하시는 것 같은데 SmartSwitch 와는 관련 없는 부분입니다. 단말 초기화 후 복원 먼저 하신 후에도 카카오톡 데이터 복원이 안되시면 저희로서도 방법이 없으니 양해 바랍니다. 추가 문의 사항 있으시면 sswitch.pc@samsung.com 으로 문의 주시면 따로 답변드리겠습니다.
