trio 500 연결 오류

[Members_xDBXaba]

안녕하십니까?

삼성노트북 (Flex), 갤럭시 탭8, 갤럭시 노트를 trio500에 각각 1, 2,3 번에 연결해서 쓰고 있습니다.

오늘 갑자기 노트북 연결 상태에서 오류가 생기더니 인식이 안됩니다.

2, 3번 탭8과 노트에서는 정상 작동하고요..

이런 오류를 겪는 분이 많이 계시는 것 같은데.. 왜 해결이 안되는 건가요?

어찌되었던.. 해결 방법 알려주시기 바랍니다.

사용자분들 중에 아시는 분 계시면 도와주세요....~!!!!

[삼성멤버스-운영담당]

안녕하세요 Members_xDBXaba 님,
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.

스마트 키보드 트리오 500과 노트북 기기에 연결 시
연결 버튼을 누른 후 3초 이상 대기가 필요합니다.

말씀하신 내용을 확인해 본 결과
스마트 키보드 트리오 500 키보드와 삼성 노트북 연결 시
1번 BT 키(F7)를 누른 후 3초가 경과되기 전에 노트북과 연결하여
연결이 불안정해지면서 말씀하신 현상이 발생한 것으로 추정됩니다.

다소 번거로우시겠지만 아래 절차를 통해
노트북에서 기기 삭제 후 재연결을 권장해 드립니다.

1) 노트북의 BT 연결 항목에서 스마트 키보드 트리오 500 삭제
2) 스마트 키보드 트리오 500에서 BT 1버튼(F7)을 누른 후 3초 이상 대기
3) 노트북에서 스마트 키보드 트리오 500 선택하여 연결

감사합니다.