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제목:

Windows와 연결 기능 화면 켜짐 관련....

(게시글 작성 시간: 08-28-2020 04:09 PM)
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NaverPay
Expert Level 4
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기타
  Windows와 연결 기능을 있는지도 까먹고 있다가, 노트20 언팩에서 본 후 사용하고 있습니다. 
  분명히 노트 20 언팩 때쯤 사용하던 때만 하더라도 이 기능을 이용하면 휴대폰 화면은 꺼져있고 윈도우의 "사용자 휴대폰" 앱에서만 화면이 떴었던 것 같은데, 오늘 다시 연결해보니 스마트폰 화면을 끄면 이 앱에서의 화면도 같이 꺼져버리네요;; 물론 키보드는 컴퓨터의 키보드를 이용할 수 있어서 편하지만, 쓸대없이 두 개의 화면으로 하나의 작업을 하는 것은 너무 배터리 낭비가 아닌가 싶습니다... 화면을 끌 수 없으면 윈도우와 연결중일때 만이라도 자동으로 화면 밝기를 최저로 설정한다던지... 이런 세세한 부분에 대한 업데이트가 있었으면 좋겠습니다.
3 댓글
예전엔천재
Beginner Level 2
기타
저는 PC에 화면을 띄우면 휴대폰 화면이 꺼져요. PC 사용자 휴대폰 의 설정메뉴에서 앱 부분에 있는 내 모바일 디바이스의 화면숨기기 이게 옵션인듯
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NaverPay
Expert Level 4
기타
저는 이게 자꾸 자동으로 꺼져버려요... 아무것도 손을 안댔는데...
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경험혁신담당
Moderator
Moderator
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기타

안녕하십니까, 

먼저 Windows와 연결 기능을 사용해주셔서 감사합니다. 

 

작성자님께서 말씀하신 '자동으로 꺼져버리는' 기능이 화면숨기기 기능이 맞다면, 

화면 숨기기 기능이 해지되는 사례 중 하나에 해당하는 것으로 추정 가능합니다. 

 

1. 사용자 본인이 폰을 조작 (power 버튼, 화면 Swipe)

2. 알람 

3. Bixby호출

4. 전화 수신

5. 휴대폰 화면 기능 미사용 시  

 

이외 카톡이나 문자 수신 등 일반적인 알림의 경우엔 피시에서 휴대폰 화면 기능 사용시 폰 디바이스의 화면 숨기기 기능 해지 되지 않습니다. 

 

상기 경우에 해당하지 않는경우라면,

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만

이슈 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 추가 확인해 보겠습니다