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시급한 삼성 온라인 스토어 개선요청

(게시글 작성 시간: 09-23-2020 10:28 PM)
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구미쿠미
Active Level 8
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삼성 온라인 스토어
저는 가급적 제품, 악세사리 등등 모두 정품홈페이지 에서 구매를 하는 편 입니다
이번 무선충전 트리오 제품을 구입하기 위해 홈페이지를 다시한번 방문했는데

약3개월 전까지만해도 애플제품을 사용하면서 애플 온라인 스토어에 자주 방문을 하여 제품 구매를 하고는 했습니다만

삼성전자 온라인 스토어는... 너무 중구난방 하지 않나 싶습니다

그중 가장 불편한 요소는

1. 악세사리, 배터리, 충전기 등등 세부 항목이 직관적이지 않습니다 / 애플 홈페이지만 들어가도 악세사리 탭에 이 항목은 어떤 악세사리가 있고 저 악세사리가 있고 등 이미지로 직관적으로 표시 해주는데 삼성은... 오직 텍스트 만을 고집하고 있습니다

2. 최신 악세사리류(무선 충전기, 등등)는 항목에 표시되지도 않습니다 / 금일 삼성의 새로운 무선충전기 트리오를 구매하기 위해 악세사리 항목에 최상단에도 없고 무선충전기 항목을 체크 하였는데도 표시되지 않아 모바일 홈페이지 상단 검색에 트리오를 직접 검색 하여 구매 하였습니다

3. 악세사리 류를 하단 더보기로 내리다가 뒤로가기 버튼을 누르면 이전에 보던 페이지가 아니고 모바일 홈페이지 초기화면 으로 이동되거나, 상품항목 최상단으로 강제 이동되는 사항/ 당연 밑으로 더보기가 아니고 1/2페이지 이런 형식으로 좀더 직관적이었으면 하고 또한 1/2~1/3 이런 형식으로 페이지를 이동되면 뒤로가기 버튼을 눌렀을때도 강제로 모바일 초기 화면으로 이동될 일도 없고 강제로 최상단 악세사리류로 이동될 일도 없을것 입니다


정리 하자면
1. 삼성 온라인 스토어 인터페이스를 좀더 현대에 맞게 직관적으로 변경 요청 드립니다

2. 최신 제품및 악세사리는 상단에 띄어주세요 또한 페이지에 노출 하여 주십시오 그리고 구매가 가능하게끔 물류 관리를 적극적으로 해주십시오

3. 제품을 밑으로 더보기 버튼이 아닌 1/2페이지 1/3 페이지등 형식으로 보기형식을 바꿔 뒤로가기 버튼을 눌렀을때 강제로 초기화면으로 이동되는것을 막아주십시오
2 댓글
야자킹
Expert Level 5
삼성 온라인 스토어
이거 인정합니다. 무선보조배터리 25W 기기는 보조배터리에 없고 무선충전기탭에 있더라고요. 전작은 배터리팩 탭에 잘 있는데;;. 라미펜 신형도 안보이고. 이건 개선해야합니다
구미쿠미
Active Level 8
삼성 온라인 스토어
그렇습니다.. 명색이 삼성전자 공식 모바일 홈페이지 인데 최신 악세사리류는 탭에 업데이트도 되지 않고... 사용자 사용경험도 불편하고 개선이 시급합니다.