02-07-2022 01:19 PM ·
LG U+와 Neo 8K QLED 통합리모콘 사용 중 1월말 연결하여 사용중으로 TV 화면이 끄졌다 켜지는 현상이 발생됩니다. TV문제인가요 케이블 셋탑박스 문제인가요?
02-08-2022 09:57 AM ·
안녕하세요? Samsung_bbiNIRu님
먼저 당사 제품으로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
말씀하신 증상은 신호를 만들어 TV에 전송하는 셋탑, 신호를 TV에 전달해 주는 HDMI 케이블,
신호를 받아 영상과 음성으로 출력하는 TV등 이들 중 하나 이상에서 문제가 있을 수 있습니다.
가장 많이 발생하는 유형으로는 케이블의 접촉 불량이거나 셋탑, TV의 일시적 문제일
가능성이 높으니 셋탑의 전원, HDMI 케이블, TV 전원코드를 완전히 분리하여 1분 후
재연결 해 보셨으면 합니다.
이후에도 동일 증상이 발생하면 서비스 점검 부탁드립니다.
감사합니다.
