티비에 삼성tv플러스 앱이 없어졌어요ㅠㅠ

[지온2]

Q60 65인치 티비 쓰고 있는데 갑자기 티비플러스 어플이 실행이 안되네요ㅠㅠ 재부팅해도 안되고..

스마트띵즈 들어가서 핸드폰으로 들어가면 켜지는데 티비 자체에 어플이 사라져서 다시 생기게 하려면 어떻게 해야하죠...

[모바일티비플러스담당]

안녕하세요. 삼성 TV 플러스 담당입니다.
우선 서비스 이용에 어려움을 드려 대단히 죄송합니다.

문의 주신 증상은 스마트 허브 초기화를 통해 앱 재설치 진행이 필요한 것으로 예상됩니다. 아래와 같이 스마트 허브 초기화 진행 후 서비스 이용 부탁드립니다.

[스마트 허브 초기화 진행 방법]
리모컨 메뉴 버튼 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 스마트 허브 초기화

앞으로 더 좋은 서비스와 콘텐츠 제공을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.

[palebluedot]

스마트 허브 초기화 했는데도 해결이 안됩니다.. 어떻게 해야 하나요??