NAS 미디어센터 미인식

[oanness]

스마트씽 체재로 바꿔면서 NAS의 미디어센터를 전혀 인식하지 못합니다.

아예 뜨지를 않네요.

프로그램 문제같은데 개선이 안되네요.

유저들 이야기를 듣는건지 마는건지.

[모바일티비플러스담당]

안녕하세요. 삼성 TV 플러스 담당입니다.

우선 서비스 이용에 어려움을 드려 대단히 죄송합니다.

동일한 현상이 지속하여 발생할 경우 번거로우시겠지만 문제 현상 직후의 로그와 함께 문의 남겨주시면 보다 정확한 원인 파악 및 답변이 가능할 것으로 보입니다.

로그 데이터 확인 방법>

(반드시 문제 즉시) 앱 실행 → 설정 (우측 상단 점 세 개) → 문의하기 → 오류 보내기 → 하단의 문의하기/오류 보내기 → 오류 보내기(문제 증상 기재/문제 발생 화면 스크린샷 첨부) → '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인 → 상단의 보내기(비행기 아이콘)

오류보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

앞으로 더 좋은 서비스와 콘텐츠 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

[oanness]

NAS의 미디어센터가 아예 안나옵니다.
스마트티비의 경우 별도설정없이 NAS의 미디어센터가 외부입력란에 나타나는데 이번에 스마트씽 체재로 바뀌면서 아예 안나옵니다.
아예 안나오니 무언가를 할수도 없습니다.
사용 티비 모델은 2024QLED 4K QD70 입니다.
NAS의 미디어센터가 나타나지 않아서 접속을 할수 없는 상태입니다.
구형 모델은 나타납니다.

[모바일티비플러스담당]

안녕하세요. 삼성 TV 플러스 담당입니다.
우선 서비스 이용에 어려움을 드려 대단히 죄송합니다.

본 커뮤니티는 삼성전자에서 제공중인 '삼성 TV 플러스' 서비스에 관련한 커뮤니티로, 삼성 TV와 관련한 답변을 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 해당 문제는 삼성전자서비스(https://www.samsungsvc.co.kr 또는 1588-3366)로 문의 부탁드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 서비스와 콘텐츠 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.