갤럭시 갤러리 가족공유앨범 가입안됨

[센스렌지]

갤러리에서 가족공유앨범을 각자 신청해서

2명의 인원모두 가족대표가되어 공유가안됩니다.

이후 공유앨범을 갤러리에서 삭제하고 다시시도 하였으나 각자가 대표자로 설정되어 공유가 안되고 계정에들어가서 가족설정을 변경하려하였으나 가족대표설정을 수정하는 메뉴가 없어 동일하게 가족 공유앨범이 안됩니다.

가족대표설정을 변경 할수있는 방법이나

동일상황에서 가족앨범 공유방법을 안내부탁드립니다.

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
말씀주신 부분은 가족기능 서비스 관련하여 문의글 남겨주신 것으로 확인되어 집니다.

가족 대표는 성인 계정만 가족그룹을 생성할 수 있으며, 구성원 초대시 가족대표만 새로운 가족그룹 구성원을 초대할 수 있습니다.
하나의 가족그룹에는 한명의 가족 대표만 존재하여야 하며 하나의 계정으로 하나의 가족그룹에만 소속되어 집니다.
다른 가족그룹에 소속되어 있는 사용자를 초대할 수 없습니다.
초대된 사용자는 7일 이내 초대를 응답하지 않은 경우 초대가 만료 됩니다.

본문에 남겨주신 내용으로 보아 현재 고객님외 다른 성인 계정도 각 가족구성원 대표로 진행 하신걸로 보여집니다.
각 가족그룹 구성원에 대표자로 설정되어져 있어 각기 다른 가족그룹에 속해져 있기에 가족공유앨범 진행이 되지 않는것으로 예상되어 집니다.
(가족공유앨범 서비스는 같은 가족그룹 구성원에 포함되어져 있어야 이용이 가능합니다)

가족그룹의 구성원은 해당 가족그룹을 탈퇴할 수 있으며 단, 아동구성원은 탈퇴 불가합니다.
(아동 구성원은 단독으로 그룹을 탈퇴하거나 탈퇴를 요청할 수 없으며 계정 삭제만 가능합니다)
가족대표는 가족그룹을 탈퇴할 수 없으며 가족그룹을 삭제가 가능합니다.

고객님게서 가족대표로 되어져 있으신 경우, 다른이는 가족그룹을 삭제하시고 고객님이 가족구성원을 초대 진행해 주시길 바랍니다.
(가족 구성원은 최소 1명에서 최대 6명까지 제한이 있는점 참고 부탁드립니다)

삼성계정에 대한 문의사항 및 이용시 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터를 통해서 문의 접수해 주시길 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 통해서는 계정 사용자 확인 절차를 위한 계정 정보가 노출될 수 있어 변경 및 조치가 어려운점 양해 말씀드립니다.

- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담'
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 고객센터에서는 계정 소유자 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다. 정보가 상이한 경우 상담 안내가 종료될 수 있습니다.

참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 삼성계정에 등록된 '2단계 인증 설정 전화번호'를 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
(사전에 2단계 인증용 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록가능!) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)

앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)

[센스렌지]

가족그룹을 삭제하는 메뉴가 없습니다. 설정 프로필 가족 계정에도 없습니다. 메뉴 확인 부탁드립니다

[삼성계정1담당]

안녕하세요.

삼성계정 담당자 입니다.

가족그룹을 삭제해야하는 경우 아래의 경로로 확인 부탁드립니다.

삼성계정 설정 > 가족 > 본인(가족 대표) 선택하여 디테일 화면 진입 > 가족 그룹 삭제 버튼 클릭

앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)

[센스렌지]

사이트주소나, 화면 공유부탁드립니다. 삼성계정 설정이라는 메뉴를 찾기어렵습니다.

[지문인식해결]

디테일화면이 어디있을까요?