갤럭시 Z 폴드6에서 휴대용 모니터 연결 시 USB-C to C(직접) 연결은 작동하지 않고, USB-C 허브로 HDMI 및 USB 연결 시에는 휴대폰 단독으로 정상 작동하는 현상

[유월10]

안녕하세요. 갤럭시 Z 폴드6와 휴대용 모니터(zeuslab Z10T)를 연결하여 DeX 모드를 사용하려고 합니다. 아래와 같은 현상이 발생하여 원인과 해결 방법을 문의드립니다.

1. USB-C to C(직접) 연결 시
   • 휴대폰과 휴대용 모니터를 USB-C to C 케이블(USB 3.2 지원)로 직접 연결하면, 모니터가 전원만 인식하거나 화면 출력이 되지 않습니다.
   • 모니터의 전원 입력 포트와 영상 입력 포트를 구분하여 연결해도 동일한 증상이 나타납니다.(휴대용 모니터에는 USB 포트 2개와 HDMI포트가 하나 있습니다.)
   • 참고로, 동일한 케이블과 모니터로 노트북에 연결하면 정상적으로 화면 출력이 됩니다.
2. USB-C 허브(비정품)를 통한 HDMI 및 USB 연결 시
   • 휴대폰에 USB-C 허브(정품이 아님)를 연결하고, HDMI와 USB 케이블을 각각 휴대용 모니터에 연결하면, 보조배터리 없이 휴대폰 단독으로 모니터가 정상 작동합니다.(USB를 연결한 이유는 휴대용 모니터에 전력 충전 및 터치입력을 받기 위함입니다.)
   • 이 경우, 모니터의 전원 입력 포트에는 아무것도 연결하지 않은 상태입니다.
3. 이해가 되지 않는 점
   • 왜 USB-C to C(직접) 연결은 휴대폰 단독으로 작동하지 않는 반면, USB-C 허브를 통한 HDMI 및 USB 연결은 휴대폰 단독으로 작동할 수 있는지 궁금합니다.
   • 노트북에서는 동일한 케이블과 모니터로 정상 작동하는 점을 보면, 모니터 자체의 문제라기보다는 휴대폰의 USB-C 출력 방식이나 제한이 있는 것처럼 보입니다.
   • 이와 관련하여 삼성 공식 입장이나, 휴대폰의 USB-C 포트 출력 방식(전원/데이터/영상)에 대한 제한, 또는 허브 사용 시 동작 방식의 차이에 대해 안내 부탁드립니다.
4. 추가 질문
   • USB-C to C(직접) 연결 시 휴대폰 단독으로 휴대용 모니터를 사용할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.
   • 혹시 관련된 공식 가이드나 권장 연결 방법이 있다면 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

[시스템화면담당]

안녕하세요, 유월10 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 1번 현상에 대해서 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만
이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.