관리되고 있는 휴대전화 알림

[최씨네]

자녀의 삼성계정으로 로그인 된

자녀 기기에서 계속

보호자제어, 관리되고있는 휴대전화 알림이 뜹니다

이것 좀 안뜨게 할 수 없나요.

계속 뜨니까 너무 귀찮습니다.

(자녀 기기에서 삼성계정 로그아웃 말고

다른 방법으로 알림을 끄고 싶습니다..)

[리스트레토948]

[보호자 제어가 켜져 있음] 이라고 되어 있는 메시지를 왼쪽 혹은 오른쪽으로 스와이프 (쓸어넘김) 하시면 지울 수 있습니다

혹은 그 메시지를 꾸욱 누르고 계시면 설정 버튼이 나올텐데 그걸 누르고 들어가서 무음 혹은 알림 자체를 끌 수도 있습니다

[Galaxy0920]

지울수는 있어도 끄진 못하게 막아놨어요

[최씨네]

그 알림이 다시 뜨지 않게 하고 싶은데 되지 않아요

[삼성계정_보호자제어_담당]

안녕하세요. Parental Controls 담당자입니다.
먼저, 이용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다.
Parental Controls는 보호자와 아동 간 설정과 요청이 전달 되도록 알림 기능이 필수이며 비활성화할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
문의주셔서 감사합니다.

[최씨네]

안녕하세요. 특별히 별다른 액션에 대한 알림이 아니고 하루 중 몇 번씩 아무 이유없이 알림이 날라와서 사용자는 괴롭습니다. (구글의 경우는 최초 한번, 그리고 액션이 있을때만 알림이 날아옵니다) 개선하지 않으면 많은 사용자들이 불편해 할것 같습니다

[삼성계정_보호자제어_담당]

친절한 설명 및 제안에 감사드립니다. 개선이 필요한 부분으로 확인되어 검토 중입니다. 다만 당사 정책 등의 이유로 반영까지 일정이 다소 늦어질 수 있는점 양해 부탁드리며 가능한 빠른 시일 내 반영할 수 있도록 하겠습니다. 제안해 주셔서 감사합니다.

[BONOSJ]

저도 계속 그래요ㅠㅠㅠ

[김봉이]

아진짜 핵불편합니다ㅡ

[보호자제어알림극혐]

보호자제어가 켜져있음... 으로 계속 알림창이 생기는데 이거 별다른 의미도 없고 효과나 기능도 없는데 굳이 왜 이걸 고집하시나요!!! 구매자이자 실사용자인 고객이 원치 않는다는데 삭제 권한을 달라는것도 아니고 알림 기능 비활성화를 해달라는데!!! 너무 불편해요 개선방안 알려주세요

[삼성계정_보호자제어_담당]

안녕하세요. Parental Controls 담당자입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
잦은 알림 발생의 개선된 버전이 서비스에 적용되어 Galaxy Store에서 '보호자 제어' 앱을 최신 버전(2.3.88.2)으로 업데이트 후 이용 부탁드립니다. 감사합니다.

[럿데리아]

그런 앱 삼성 스토어에서 검색해도 노출이 안됩니다. Url 알려주세요

[삼성계정_보호자제어_담당]

럿데리아님 안녕하세요. Parental Controls 담당자입니다.

단말의 설정 > 애플리케이션 > '보호자 제어' 검색에서는 확인이 안되실까요?

해당 경로에서 확인이 가능하시다면 하단의 '앱 출처 정보'에 접속하여 업데이트가 가능합니다.

또는 Galaxy Store > 하단의 메뉴 > 업데이트 > 보호자 제어에서 확인 부탁드립니다.

이미 최신 버전의 Parental Controls이 설치되어 있다면 업데이트 메뉴에서는 확인되지 않으니 이점 참고 부탁드리며, 추가 문의 사항이 있다면 말씀해 주세요. 감사합니다.

[Samsung_WjWDNVf]

위에 답글로 언급하신 최신 버전(2.3.88.2)인데도 아이 휴대폰에서 지속 알림이 뜹니다. 구체적으로 어떻게 조치를 해야 한다는 것인지 그냥 최신 버전이면 되는 것인지 방법을 알려 주셨으면 합니다. 

아이폰에서 배너 알림 해제를 해도 계속 알림이 뜨네요 

[삼성계정_보호자제어_담당]

안녕하세요 Samsung_WjWDNVf님, Parental Controls 담당자입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

아동의 단말에서 보호자 제어 앱이 최신 버전(2.3.88.2)임에도 아래의 알림이 반복적으로 발생하고 있다는 말씀으로 이해가 됩니다.

번거로우시겠지만, 다음의 방법으로 '오류 보내기'를 해주시면, 저희 측에서 문제점을 확인하고 그에 맞는 해결 방안을 찾아보도록 하겠습니다.

1. 보호자 제어 알림이 발생했을 때
2. 오류 보내기 바로가기 링크(https://bit.ly/33WO9d8)로 접속하거나,
삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기를 선택합니다.
3. 카테고리를 선택하고, '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 작성하셔서 보내주시면 됩니다.

※ 단말 로그를 추출하실 때에는 상단에 나타나는 '로그 전송 완료'라는 안내 문구를 확인하신 후에 작업을 종료해 주시기 바랍니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

[유주유하파파]

위에 링크도 오류페이지로 연결되네요 해결방법 좀 제시 부탁드립니다

[방울라임]

와..저도 관리되고있는 휴대전화 팝업이 아이폰에 계속떠서 아이가 괴로워하던데.아직도 이 뜨는알림은 설정으로 못바꾸나요?

[짜증나나난]

아ㅡ 이앱 알림 왜케 띄우는건지. 수시로 떠서 졸 짜증나네. ***

[yunnnnn]

보호자제어 알겠어요!!?
알겠는데 왜!!!!!! 강제로 저렇게 수시로 뜨나요?? 아주 지겹습니다.
사용자들이 너무 싫습니다.

[쏘쿨77]

아동보호로 찾으니 나오는데. 알림 설정 자체를 끌수가 없네요. 무음은 되도...

[santa1844]

끄는 방법 개선되었는지 궁금합니다