먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 구글계정 로그인 관련하여 문의글 남겨주신 것으로 보여집니다.
본문에 남겨주신 이미지 화면만으로는 정확한 증상을 확인할 수 없어 안내가 어려운점 양해 말씀드립니다. 단말에서 삼성계정 로그인이 되어져 있으실까요? 또는 사용중인 기기에서 로그아웃 된 상태이실까요. 어떤 경로로 진입하여 해당 화면이 뜨시는지 정확한 접속 경로 확인과 또는 앱으로 진입을 하셨는지도 확인이 필요해 보입니다.
*단말 > 설정 > (상단에 노출되는) '삼성계정' 선택하여 진입하신 경우 이거나 또는 웹을 통한 삼성어카운트 웹사이트로 진입하신 경우가 아닌 경우 어떤 서비스 앱으로 진입하신 경우 해당 서비스 측으로 확인이 필요할 수 있습니다.
삼성계정에 대한 추가 문의사항이 있으신 경우 아래 고객센터를 통해 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객 정보 확인 절차시 사용자의 정보가 유출될 수 있어 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다. 사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림.💌
