덱스(DEX)보편적이고 치명적 오류, 도대체 언제 잡을 겁니까?

[개발자머가리어디감]

덱스 관계자들은 실제로 덱스를 쓰고 계시기는 합니까?

oneUI 6버전으로 업데이트 후에 계속해서 생기는 문제인데 시간이 아무리 지나도 해결될 기미가 안보여서 글 씁니다.

1. 덱스 연결후 카톡이 오면(알림)모니터로 카톡을 받아보고 있는데도 폰 잠금화면이 열리면서 액정도 같이 켜집니다.

2. 카톡이나 문자 등 글을 쓸려고 자판에 커서를 입력하는 순간 또 알림이 온것마냥 화면에 불이 켜집니다.

다른 자잘한 오류들은 익숙해지기도 했고 감수하겠다만 이 오류들은 계속해서 고쳐지질 않으니 불편하네요

저만 그런게 아니라 지금 당장 덱스 연결해서 카톡해보고 블루투스 키보드로 글 써보세요 얼마나 불편한지

한두달도 아니고 일년 가까이 이렇게 방치한다는건 말도 안된다고 생각합니다.

[삼성덱스담당]

고객님 안녕하세요.

먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

DeX 사용을 위해 DeX 모드로 진입 했을 경우, 폰화면과 DeX의 락은 같이 연동되어 잠금 관리됩니다.

DeX 모드를 사용하시는 동안은 락이 걸리지 않고 있어서,  폰화면도 락이 걸리지 않으며, 폰 화면이 꺼지는 현상은 lock된 것이 아니라 화면만 꺼지는 것입니다.

따라서, 알림 등으로 인해 폰 화면이 켜지거나 삼성키보드를 폰에 뜨게 설정한 경우, 내용 입력시 폰 화면이 켜지는 것이 정상적인 동작입니다.

혹시 고객님의 DeX 실행 동작에 문제가 있다고 생각되시면 해당 증상을 동영상 캡처하셔서 로그와 함께 보내주시면  점검해 보도록 하겠습니다.

증상을 찍으신 후 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고, 동영상과 상세설명, 그리고 로그파일을 함께 전달해 주시길 부탁드립니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[손오공]

이게 예전에는 덱스 이용할때 카톡이 와도 폰화면은 안켜졌는데 업데이트 되면서 바꼈나요?