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제목:

디지털 웰빙 잠금해제 횟수 질문

(게시글 작성 시간: 08-15-2024 11:15 AM)
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Anonymous
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그날 처음으로 핸드폰을 잠금해제 하면 그건 잠금해제 횟수에 포함되지 않는건가요? 아침에 일어나서 잠금해제 했더니 0회라 나오네요. 그리고 혹시 기기가 언제 잠금해제 되었는지 알 수 있는 방법 있을까요?
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서비스(기타)

안녕하세요, 디지털웰빙 팀 입니다.

먼저 디지털웰빙 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

디지털웰빙은 앱의 대시보드를 통해 사용시간 및 알림/잠금해제 횟수 정보를 제공하고 있습니다. 전력소모 최소화 및 효율화를 위해 앱 진입 시 그리고 일정 주기에 따라 데이터를 업데이트 하고 있으며, 디지털웰빙에서 데이터를 업데이트하는 시점과의 차이에 따라 발생된 부분으로 예상됩니다. 

다만 말씀하신 것처럼 잠금해제를 하시고 앱에 진입하여 정보를 확인하실 때 잠금해제의 횟수 정보가 확인이 되지 않는 것으로 보여, 다른 원인이 있는지 추가 분석이 필요할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 해당 오류 발생 후 더보기 - 설정 - 문의하기 - 오류보내기를 통해 로그를 보내주시면 분석 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 

디지털웰빙을 이용해주셔서 감사드리며 이용에 불편드린 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.

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