보안폴더 잠금 초기화를 하시려면, 아래와 같이 진행하시면 됩니다. 1) 잠금 초기화 팝업에서 "초기화"를 선택 2) 삼성계정 인증화면에서 보안폴더를 생성하실 때 사용하셨던 삼성계정으로 본인 인증 3) 잠금 방식 초기화(잠금 재설정)
위와 같이 진행하셨는데도 보안폴더 잠금 초기화가 불가능하시면 삼성멤버스 앱을 통해 오류 접수 부탁드리겠습니다.
■ 오류접수방법 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인해보도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
