먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 계정 탈퇴 관련하여 문의글 남겨주신 것으로 확인되어 집니다.
고객님 많이 당황스러우시고 놀라셨을듯 합니다. 현재 문의주신 내용에 대해 아래와 같이 안내드립니다.
삼성 계정탈퇴 시 관련된 모든 정보가 영구 삭제되며 계정 복구는 불가능 합니다. 계정탈퇴 후 해당 이메일 계정으로 다시 재가입 생성 하시는 경우 계정 생성은 되지만 본 계정이 복구가 되지는 않습니다. 사용하고 계시는 이메일 주소로 여러 다수 계정을 생성하여 이용하실 수 있습니다. 단, 생성된 계정은 각 고유 정보로 관리되고 있습니다. 이에 여러 계정을 통합하신 다거나 또는 a계정의 정보를 b정보로 이관은 어렵습니다.
계정탈퇴 진행하신 부분에 대해서 다시한번 확인을 부탁드리겠습니다. [계정탈퇴] 진행시 사용하시는 단말에서 설정 > 계정 > 삼성계정 > 상단 점자(3개) 메뉴 기능에서 계정 '로그아웃' 및 '계정탈퇴' 를 진행하실수 있습니다. 또는 삼성 어카운트 웹사이트(https://account.samsung.com) 통해서도 탈퇴 진행 가능하십니다.
본문에 남겨주신 내용에 '갤럭시 스토어 앱'에서 계정 로그아웃 및 계정탈퇴 진행하신 부분에 대해서는 삼성어카운트 측에서 확인이 어렵습니다. 현재 고객님의 계정이 유요하신지 확인을 위해 삼성 어카운트 웹사이트를 통해서 계정 확인을 부탁드리겠습니다. 삼성어카운트 웹사이트(https://account.samsung.com) 접속하셔서, (a)계정 ID로 정상적으로 로그인 되시는지 확인을 부탁드립니다.
아울러 계정탈퇴 진행시, 탈퇴 화면에서 유의사항 안내가 되어지는 것으로 확인됩니다. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 삼성계정을 탈퇴하겠습니까? 계정을 탈퇴하면, 아래의 삼성 앱과 서비스를 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. 해당 앱에 대한 모든 정보와 사용기록도 함께 삭제됩니다. 계정을 탈퇴하기 전에 보유하고 있는 포인트를 모두 사용해 주세요. 계정을 탈퇴하면 포인트가 함께 사라집니다. 삼성계정을 탈퇴하면, 삼성 리워즈 제휴카드로 리워즈를 더 이상 적립할 수 없으며, 탈퇴 후 2일 동안은 삼성 리워즈에 재가입할 수 없어요. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 계정 탈퇴시 복구가 불가능한점 다시한번 양해 말씀드립니다.
삼성계정에 대해 추가 문의사항이 있으시거나 이용시 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터로 연락을 부탁드립니다. - 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com (1:1문의) - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 안전하게 이용하실수 있도록 권장 드립니다. 전화번호가 변경되신 경우에 반드시 2단계 인증 번호를 재설정해 주시길 당부 드립니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림.(•᎑•)
