간절함
Beginner Level 2
옵션
- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
07-10-2025 04:34 AM ·
서비스(기타)
파일을 수정하다가 제멋대로 텍스트 전체 선택이 된 후로 제가 키 입력을 하였고, 바로 입력이 되지 않고 한동안 전체 내용이 드래그가 된 상태로 몇 초가 지속이 되었습니다. 저는 수정을 다시 하려고 노트를 종료한 뒤로 다시 앱을 켰고, 그 결과 새로 입력된 'ㅓ'만 남아있고 수 년간 쌓아온 모든 기록이 전부.. 송두리째 날아갔습니다.. Undo(되돌리기) 버튼은 이미 무용지물이었고요.... 삼성클라우드 자동 동기화는 꺼져 있었고, 사건 이후 제가 1회 진행했습니다. 백업 파일은 따로 없었습니다.
제가 정말 정말 중요한 내용들이 있어서 그런데.. 어떻게 좀 복원이 안 될까요?? 로그 기록이든 뭐든 제공하겠습니다.. 부탁드립니다 ㅠ
1 댓글
07-10-2025 08:21 AM ·
서비스(기타)안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그와 재현동영상을 보내 주시면 개발팀을 통해서 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
