삼성덱스 연결 문제 문의드립니다.

[히루카미르]

현재 갤럭시 노트8 사용 중이며, 삼성 덱스를 연결을 위해

전용 덱스 케이블 및 덱스 패드로 연결을 시도하였습니다.

노트8까지는 안드로이드9까지 최신 업데이트를 하면 사용 가능하다고 알고 있습니다.

연결시에 안에 덱스 관련 알림이 뜨지 않고 그냥 충전중으로만 뜨는데

어떤 문제일까요?

덱스 케이블 및 덱스 패드는 다른 폰으로 연결시에는 문제 없이 연결됬습니다.

[삼성덱스담당]

안녕하세요? 히루카미르님

유선으로 연결한 TV 또는 모니터에 Samsung DeX 화면이 보이지 않는 경우, 아래 두 가지 조치해보시기 바랍니다.

1. 연결된 모니터 또는 TV의 외부입력이 HDMI 상태인지 확인해보세요. (모니터/TV 외부입력 설정을 HDMI로 변경해주세요.)
2. 스마트폰 또는 태블릿이 초절전모드/안전모드/긴급모드/키즈모드 상태인지 확인해주세요. 해당 모드 설정 상태일 경우, 설정에서 해제 후 연결해주세요.

그래도 DeX가 실행되지 않는다면 멤버스 앱에서 오류보내기를 보내주세요~

감사합니다!

[뉴욕냥이]

저도 같은증상 화면이