삼성 갤러리 다른 파일로 저장 버그

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일부 동영상을 다른이름으로 저장 시 배속은 건든적도 없음에도 동영상 영상만 빨라지고 소리는 못따라가 마지막 몇초가 소리만 나오고 동영상은 마지막장면에서 멈춰있게 됩니다 고칠 수 있는 방법 있나요?

[에디터담당]

안녕하세요. 에디터 담당입니다.

우선 비디오에디터 사용에 불편함을 드려서 죄송합니다.

문의주신 내용만으로 원인을 분석하기가 어려워 아래 경로로 이슈 재현 영상과 재현 직후의 로그 전달 부탁드립니다.
로그 전달주시면 빠르게 원인 분석하여 확인하겠습니다.

■ 삼성멤버스 > 도움받기 > 질문/오류 보내기 > 오류보내기 > 카테고리 선택 : 애플리케이션 > 내용 : 증상, 등록시간 등 작성 (시스템 로그 데이터 보내기 체크하기)

감사합니다.