말씀주신 부분은 서비스 진입시 로그인시 동의 화면으로 보여집니다. 본문에 남겨주신 증상과 내용을 담당부서로 전달하여 확인후 아래와 같이 안내드립니다.
일부 사용자에게 해당 동의 안내 화면이 정상적으로 동작하지 않는것으로 확인 되어져 수정 조치 진행되어 졌으며 재시도 하시면 정상 작동하시는 것으로 보여집니다. 삼성계정 또는 멤버스 커뮤니티로 진입하셔서 재시도하여 확인을 부탁 드리겠습니다.
삼성계정에 대한 추가 문의 사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 계정 확인 및 사용자 정보확인 절차 과정에서 개인정보가 노출될 수 있어 상세 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 변경해 주시길 당부 드립니다. 사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
