삼성 계정 정보를 가져올수 없음

[쓰홍235]

이거 도대체 무슨 오류인가요? 몇개월째 오류가 떴다 말았다 합니다.

삼성 계정에 연결할 수 없다며 삼성페이가 작동을 안해요.. 삼성 서비스센터, 계정부서, 통신사, 삼성멤버스를 통한 오류보고로도 알수가 없다고만 하네요

삼성계정 비밀번호도 바꿔보고 핸드폰에서 로그아웃했다가 다시 로그인도 해봤습니다(서비스센터에서 알려준 방법)

그런데도 똑같아요

절전모드도, 데이터 절약모드도 아닌데 이럽니다... 몇달째 진짜 답답해요ㅜㅜ 원인이 뭔가요?

기기는 갤럭시 s22 입니다. 작년 8,9월부터 사용중이에요

[집돌돌이]

와이파이 끄고 해봤나요?

[쓰홍235]

항상 off 해둡니다!!

[집돌돌이]

삼페 앱 캐시 포함 데이터 삭제도 해보셨나요?

[쓰홍235]

오류때문에 아예 삭제했다가 다시 깔았었어요 그래도 오류가 계속 나네요ㅜㅜ

[집돌돌이]

일단 제 예상으로는 계정의 문제는 아닐 거 같고, 폰의 문제일 거 같습니다.
지금은 정확히 모르겠고 원인 생각나면 댓글 쓰러올게요

[집돌돌이]

다만, 앱 데이터삭제를 할 때는 페이앱뿐 아니라, 삼성패스 등 관련 앱 전체 다 삭제해주셔야 해요

[집돌돌이]

무식하지만 제일 빠른 방법은 폰 백업 후 공장초기화일 거 같습니다.

[쓰홍235]

그렇군요... 우선 관련앱 먼저 삭제해보고 해결되는지 봐야겠네요!! 그래도 안되면 초기화..해볼게요ㅠㅠ 친절한 답변 정말 감사합니다!!!

[삼성월렛_담당]

쓰홍235님 안녕하세요,
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 현재 문의하신 증상은 저희쪽에서 재현이 되지 않아 고객님 단말의 로그를 통한 추가 확인이 필요합니다.
번거로우시겠지만 증상을 재현한 직 후 삼성 페이 앱 > 우측 하단 메뉴 > 우측 상단 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크한 후 오류 화면 캡쳐 첨부와 함께 재 문의를 접수해주시면 빠르게 확인 후 회신드리도록 하겠습니다.
감사합니다.