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02-17-2021 09:34 PM ·
서비스(기타)
아래 캡쳐와 같이 어느 순간 갑자기 삼성클라우드가 잠겼다고 나옵니다.

이상 동작 감지라고만 나오는데 어떻게 하면 해제할 수 있는지 조치사항에 대한 안내도 없고,
팝업창에 나와있는 웹사이트에 문의했더니 1588-3366으로 전화해서 안내받으라 하고,
전화했더니 웹사이트 안내를 받으라 하네요.ㅡㅡ
정확하게 문제가 뭔지도 안내가 없고 어떤 조치를 취해야 하는지도 안내가 없고, 이럴 땐 어떻게 해야하는 건가요?
폰하고 태블릿에서 삼성노트 동기화해서 같이 사용하고 있는데 이거 땜에 동기화가 안되니 짜증이 이만저만이 아니네요ㅡㅡ
해결 방법 좀 알려주세요!!
6 댓글
02-18-2021 08:32 AM ·
서비스(기타)안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다.
현재 고객님께서는 삼성 클라우드 서비스가 잠겨서 사용이 불가한 건으로 문의를 주셨습니다.
캡쳐해주신 화면에서 처럼 비정상적 활동이 감지되어 삼성 클라우드 사용이 잠긴 것으로
상세한 원인 확인이 추가로 필요합니다.
아래 경로대로 재문의 주시면 상세히 확인할 수 있도록 하겠습니다.
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)
감사합니다.
