22년도에 이전 핸드폰(S21)을 구매 후 35W 충전기를 같이 구매하여 사용하였습니다. 최근 C타입 충전 문제가 생겨 24년 5월에 쿠팡에서 동일한 듀얼포트 35W충전기를 구매하였고, 구매 후 15일이 지나고 구매한 충전기에서 똑같은 문제가 발생했습니다.
집 근처 삼성 서비스센터를 방문하여 새로운 충전기로 교환을 받았지만 교환 받은 당일 똑같은 문제가 다시 발생하였습니다.
1. 핸드폰의 문제인가?
저도 처음에는 핸드폰 문제로 생각하여 아버지 핸드폰(S22 +), 어머니 핸드폰(a52s), 제가 소유한 핸드폰(S24울트라) 를 돌려가며 시도해봤지만 모든 핸드폰에서 동일한 증상이 발생했습니다.
2. 케이블 문제인가?
충전 불량 증상이 발생하자마자 불량 충전기에서 사용하던 케이블을 다른 충전기에 물려 사용해봤을 때 충전이 정상적으로 작동하였습니다.
이후 핸드폰(S24 울트라)을 구매하고 받았던 삼성 정품 케이블을 불량 충전기에 물려봤지만 충전이 안되었습니다.
3. 콘센트 문제인가?
반복적인 충전 불량으로 콘센트 위치를 바꿔 사용 하였습니다. 하지만 같은 증상이 반복되었습니다.
4. 듀얼 충전기의 A타입 충전
C타입의 충전은 불가했지만 A타입의 충전은 사용이 가능했습니다.
그래서 서비스 센터를 방문하였더니 충전기는 점검할 수 있는 방법이 없기 때문에 수리가 불가하고, 이전에 새로운 제품으로 교환을 받았으니 서비스 센서에서는 더 이상 할 수 있는 게 없다. 새상품으로 교환을 받고도 같은 증상이 반복되는 것이면 충전기의 문제는 아니니 충전이 안 되더라도, 그냥 사용하셔야 한다. 라는 내용을 전달받았습니다.
삼성의 A/S를 믿고 제품을 구매했는데 원인을 알지도 못하고 고장 난 충전기를 그냥 사용해야 한다는 내용을 전달받으니 기분이 좋지는 않습니다.
또한 원인을 알아야 사용 패턴을 고치든, 충전기를 바꾸든 할 텐데 아무것도 모르는 게 너무 답답합니다.
안녕하세요 저도 같은 제품 동일한 증상을 겪고 있습니다. 23년 6월 4일 삼성닷컴 통해 구매하였고 오늘 서비스센터 방문하였으나 수리 검토 없이 이상 없다는 판정만 받았습니다. 집에 돌아와 사용 시도하니 20분 정도 문제 없이 되다가 A 타입만 작동하고 C타입 부분은 죽었습니다. 링크 통해 저도 응답 남기면 될지요.
