완료)문의)덱스에서 넷플릭스 사용시 멀티 포커스 지원 관련 문제

[블루1호]

안녕하세요.

Note20으로 Dex를 아주 유용하게 사용하고 있는 유저입니다.

Dex가 여러모로 새로운 경험을 줘서 만족 하지만 아쉬운 점이 있어 글을 적어요.

넷플릭스를 창모드로 띄워놓고 다른 작업을 할려면 포커스를 잃어서 그런지 일시정지되는 현상이 있습니다.

참고로 굿락의 MultiStar에서 멀티 포커스를 ON하더라도 여전히 발생하네요.

그리고 넷플릭스 앱을 동영상 재생 중에 다른 작업을 할려고 하면 화면이 꺼지면서 Dex가 먹통이 되는 현상도 간헐적으로 발생합니다.

Dex에서 넷플릭스 앱이 정식으로 지원하지 않아서 그런건지 불안정한 느낌을 받았습니다.

원래 잘 동작하던건데 버그로 문제가 발생하는건지 아니면 애초에 이런 한계가 있었는지 궁금합니다.

[삼성덱스담당]

안녕하세요? 블루1호님

말씀대로 넷플릭스 앱이 자체적으로 포커스를 잃으면 멈추도록 설계되어 있어서 그렇습니다 ㅠ

저희도 아쉬움에 해당 개발사에 지속적으로 개선 요청을 하고 있는데요,

블루1호님도 넷플릭스 앱 내 고객센터를 통해 개선 요청해주시면 대단히 감사하겠습니다!

감사합니다!

[블루1호]

먼저 답변 감사드리며 제가 확인한 사항 공유 드려요..

넷플릭스 앱 문제가 아니라 안드로이드 컨셉상 문제였습니다.
컨셉상 사운드 재생이 한번에 하나의 앱에서만 가능하게 되어 있어서 멈추는 현상이었습니다.
다행이 사운드 어시스트에서 멀티 사운드 기능을 키니 덱스에서 넷플릭스 영상이 멈추는 현상이 없어졌습니다. 추가로 굿락의 멀티 스타에 있는 멀티 포커스 기능도 같이 켜야 합니다.
이렇게 하니 넷플릭스와 함께 유튜브 영상 및 여러 앱의 동영상 재생이 동시에 가능하더군요..
동일한 문의가 오면 위 내용 참고해서 답변 부탁드려요..