Dex 사용 시 터치패드로 마우스 조작하면 마우스 떨림?

[주호야]

안녕하세요 얼마 전에 S23 플러스를 구매한 유저입니다

터치패드를 사용해서 덱스를 이용하고 있는데, 마우스 커서를 미세하게 조정하기가 힘듭니다.

손가락을 터치패드에 올려놓고 가만히 있으면 마우스 커서가 부들부들부부부드드들 하면서 떨리구요 화면 민감도를 켜도, 꺼도 마찬가지입니다.

제가 강화유리 부착중인데, 강화유리가 문제일까요? 아니면 C타입 케이블이나 충전 어댑터의 접지 플러그 유무 등 다른 요인이 존재하는 건가요?

[삼성덱스담당]

안녕하세요, 주호야 님

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

상황을 재현하신고 캡쳐 동영상과 로그를 보내주시면 원인 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다.

▷ 로그 전송 방법
Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
2. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.