s10 5g 사용) 이번 업데이트 후 dex연결 안됨

[Samsung_8MHEtv4]

표제과 같이 s10 5g 사용중입니다.

이번 업데이트 후 pc연결 시 dex 안됩니다.

증상)

1. 덱스 연결만 안되고 케이블연결시 파일이동은 원활이 됩니다.

2. pc에 dex프로그램을 열고, s10 5g 연결시 dex 프로그램이 몇초있다가 바로 꺼집니다.

상기 증상 확인 요청 드립니다.

[식빵이라구]

헉 저는 노트10인데 pc에 덱스 연결 안됩니다

[꿈꾸는세상]

저두요
같은 증상

[쿨4]

노트북 dex도 안되지만 플립북도 연결하면 화면만 안나오고 키보드 마우스는 정상 동작하는 걸로 봐서 폰에서 화면을 못 보내 주는 듯 합니다.

[삼성덱스담당]

안녕하세요? 삼성덱스 담당입니다.

PC와의 연결 시 다양한 원인으로 Samsung DeX 연결이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다;;
우선 아래 두 가지 조치해보시기 바랍니다.
1) 폰을 리부팅 후 재연결
2) 설정 앱>애플리케이션>우측 상단 더보기 버튼에서 "시스템 앱 표시" 후 "PC용 DeX" 검색하여 "강제중지"
이 후 PC에서 Samsung DeX 프로그램을 실행한 상태로 USB를 다시 연결해 보세요.

해결되지 않을 시 폰/PC 로그 동시 분석이 필요한데요, 다시 연락주시면 안내해드리겠습니다.

감사합니다!

[쿨4]

one ui 업데이트 후 pc용 dex가 검색되지 않습니다. 혹 업데이트 하면 해결될까 했는데 동일하게 안되네요. -.-;;

[Samsung_Yn8p1fo]

저는 S9+인데 동일합니다

[Samsung_Yn8p1fo]

문제 해결하였습니다.
폰에서 어플리케이션설정에서 dex 검색하셔서 dex관련된 모든 어플 중지하시고 캐시랑 데이터 전부 삭제하시고 실행하시면 됩니다.