갤럭시, 갤러리 앱에서 대용량 파일 원본을 복원 시 파일이 손상되어 재생되지 않거나 사라집니다.

[손쉬운해결방법담당]

갤러리 앱에서 대용량 파일 원본을 복원하는 경우, 원본 파일(영상)을 복사할 때 안드로이드 JAVA에 의해 오류가 발생하는 현상을 확인하였습니다.

Galaxy Store(갤럭시 스토어)에서 Good Guardians(굿 가디언즈) 앱을 설치 후, Media File Guardian 앱에서 편집된 파일의 원본 파일들을 확인하여 새로 저장하세요.

※ Good Guardians(굿 가디언즈) 앱에서 오류가 발생한 파일이 보이지 않을 경우, 복원할 수 없습니다.

또한 해당 현상을 개선한 앱 배포 예정으로, Galaxy Store(갤럭시 스토어)를 통해 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.

Good Guardians(굿 가디언즈) - Media File Guardian 앱 설치 방법

Galaxy Store(갤럭시 스토어) 실행 > 'Good Guardians' 앱 검색 > 'Good Guardians - Galaxy Labs의 새로운 이름' 설치 > 실행 > Media File Guardian > 설치

Media File Guardian 오류 파일 확인 및 새로 저장 방법

Good Guardians(굿 가디언즈) > Media File Guardian 앱 실행 > 편집된 파일의 원본 파일들 > 복원 실패한 파일 선택 > 저장 아이콘 > 확인

갤러리 앱 업데이트 방법

Galaxy Store(갤럭시 스토어) 실행 > '갤러리' 앱 검색 > 업데이트