손쉬운 해결 방법

손쉬운해결방법담당 · ‎11-07-2023

[오류 현상] ○○ 모드에서는 △△ 앱을 사용할 수 없다고 표시됨

- 루틴 수면 모드 종료 후 수면 모드에서는 삼성 인터넷 앱을 사용할 수 없다고 표시됨

- 루틴 앱이 제대로 동작하지 않음

- 사용자 지정 모드 삭제함에도 불구하고 사용자 지정모드로 표시됨

- 빅스비 사용 시 수면 모드 관련 팝업이 표시되며 정상적으로 사용할 수 없음

앱 사용 제한 동작을 설정하여 일부 앱만 사용하고 알림을 받을 수 있도록 설정한 특정 모드가 실행중인 상태에서

해당 모드의 앱 사용 제한 설정에서 사용하도록 설정한 앱을 사용하지 않도록 변경한 경우,

해당 앱의 사용 제한 설정이 정상적으로 적용되지 않을 수 있는 것으로 확인했습니다.

모드 및 루틴 앱의 임의의 모드에서 정상적으로 동작하지 않은 앱의 앱 사용 제한 설정(모드 실행 중 앱을 사용하지 않도록 설정)을 변경하고,

해당 모드를 실행한 후 중지하면 현상을 개선할 수 있습니다.

위 절차로 현상이 개선되지 않을 경우, 설정에서 모드 및 루틴 앱의 데이터를 삭제하시면 현상을 개선할 수 있습니다.

설정 > 모드 및 루틴 > 임의의 모드 선택 > 앱 사용 제한 > 선택된 앱 목록에서 오류 발생 앱 - 해제 > 완료 > 해당 모드 - 켜기 > 끄기

설정 > 애플리케이션 > 모드 및 루틴 > 저장공간 > 데이터 삭제

해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로, 소프트웨어 업데이트 팝업 발생 시 휴대전화를 최신 버전으로 업데이트 하세요.

설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치

갤럭시, (모드 실행 중 앱 사용 제한 설정을 변경한 후) 앱이 실행되지 않습니다.