갤럭시, 보안 폴더가 안 열려요.

[손쉬운해결방법담당]

삼성 계정(Samsung Account) 앱 업데이트 후 보안 폴더 진입이 안되고, 보안 폴더 비밀번호를 초기화하면 로딩 화면만 보이는 현상은 신규 업데이트된 삼성 계정 앱의 요구사항이 보안 폴더에 적용되지 않아 발생하는 것으로 확인하였습니다.

갤럭시 보안 폴더가 열리지 않을 때

Samsung Account(삼성 계정) 앱 업데이트를 삭제하고, 삼성 계정에 다시 로그인하시면 임시로 현상을 개선할 수 있습니다.

삼성 계정 앱 업데이트 삭제 방법

① 설정 > 애플리케이션 > 앱 목록 정렬 아이콘 > 시스템 앱 표시 활성화 > 확인 > '삼성 계정' 앱 선택 > 더 보기 아이콘 > 업데이트 삭제 > 확인

② 설정 > 내 삼성 계정 > 계정 로그인

갤럭시 보안 폴더 비밀번호 초기화 방법

삼성 계정 앱 업데이트 삭제 후 보안 폴더의 비밀번호를 초기화할 수 있습니다.

[보안 폴더 앱 실행 > 비밀번호 오입력 > 비밀번호(패턴, PIN 등) 찾기 > 비밀번호 초기화 > 삼성 계정 로그인 > 보안 폴더 잠금 방식 설정]

위 현상을 개선한 보안 폴더 앱을 배포할 예정이니, 갤럭시 기기의 보안 폴더 앱을 항상 최신 상태로 유지하세요.

갤럭시 보안 폴더 앱 업데이트 방법

[Galaxy Store(갤럭시 스토어) 실행 > '보안 폴더' 앱 검색 > 업데이트]