갤럭시, 사용 중 갑자기 통화 및 네트워크가 안됩니다.

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 기기 사용 중 갑자기 통화 및 네트워크가 안 될 경우에는 유심 인식이 불가하여 발생한 현상일 수 있습니다.

통화 및 네트워크가 안 될 경우 먼저 SIM 카드의 인식상태를 확인 후에 조치 방법에 따라 시도해 보세요.

유심(USIM)/심 카드 인식 상태 확인 방법

[USIM 인식 불가 문구 확인 > 설정 > 휴대전화 정보 > 상태 정보 > SIM 카드 상태 > 네트워크 확인] 

갤럭시 유심 인식이 안될 때 조치 방법

기기 재부팅 방법 

먼저, 일시적 오류로 인해 USIM 인식이 안될 수도 있으므로 재부팅 후 확인이 필요합니다.

재부팅 방법은 기기 측면 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 다시 시작하세요.

유심(USIM) 트레이 빼는 법/카드 삽입/카드 교체 방법

재부팅 후에도 SIM 카드 상태 네트워크 사용할 수 없음 현상이 발생한다면 심 카드 자체의 노후 혹은 커팅에 따른 손상으로 인하여 발생되는 문제일 수 있으며, 다른 유심(USIM)을 삽입하여 정상 동작하는지 확인 후 유심카드(USIM)의 교체를 진행하여 주시기 바랍니다. 

아래 방법을 참고하여 새로운 유심을 삽입하여 정상 동작하는지 확인해 보세요. 

① 트레이 분리 핀으로 트레이의 홈을 누르세요.

② 트레이를 당겨 완전히 빼내세요.

③ Nano-SIM 카드의 금속 단자 부분을 위로 향하게 해 트레이에 놓은 후 Nano-SIM 카드를 살짝 눌러 끼우세요

④ 트레이를 트레이 삽입구에 넣으세요.

   - 트레이 분리 시에는 분리 핀으로 반드시 트레이의 홈을 누르세요.

   - SIM 카드는 Nano-SIM 카드만 사용할 수 있습니다.

   - Nano-SIM 카드를 다른 사람에게 양도하거나 분실하지 않도록 주의하세요.

   - 트레이 분리 핀이 홈과 수직이 되지 않으면 제품이 손상될 수 있습니다.

   - 카드를 트레이에 제대로 끼우지 않은 경우 트레이 삽입 시 카드가 트레이를 벗어나거나, 트레이에서 떨어질 수 있습니다.

   - 트레이가 젖은 상태로 삽입할 경우 제품이 손상될 수 있습니다. 트레이를 완전히 건조하세요.

   - 제품에 액체가 들어가지 않도록 트레이를 삽입구에 완전히 밀어 넣으세요.

유심(USIM)/ 심 카드 이물질 제거 방법 

USIM 카드 금속 단자 부위에 이물질이 묻은 경우 USIM 인식에 지장을 줄 수 있습니다.

손이나 금속 물체로 카드의 금속 단자 부분을 접촉하지 마세요. 만약 카드가 더러워지면 마른 수건으로 부드럽게 닦으세요. 

무리하게 힘을 주거나 올바르지 않은 방향으로 삽입 및 연결할 경우 제품의 삽입구나 연결부, 구성품이 파손될 수 있습니다.

유심(USIM)/심 카드 재발급 안내 

다른 휴대전화에서도 USIM이 정상적으로 인식되지 않는다면 USIM 단자의 손상일 수 있습니다.

가입한 이동통신사업자 대리점을 방문하여 USIM을 재발급 받으시기 바랍니다.