갤럭시, 사진이 저장되지 않고 미디어 저장소 중단 팝업이 발생합니다.

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 스마트폰 안드로이드 13 OS(One UI 5) 업데이트 후 사진, 이미지, 동영상, 스크린샷이 저장 및 확인이 안되며 "미디어 저장소가 계속 중단됨" 팝업이 발생하는 것을 확인했습니다.

해당 현상은 안드로이드 12 OS(One UI 4)에서 미디어 저장소를 비활성화하여 사용 중
안드로이드 13 OS(One UI 5) 업데이트하는 경우에 발생하는 것으로 확인하였으며
다음과 같이 미디어 저장소를 활성화 조치하시기 바랍니다.

갤럭시 사진/이미지/동영상/스크린샷 저장이 되지 않을 때 조치 방법

[미디어 저장소 활성화 방법]

[설정 > 애플리케이션 > 더 보기 아이콘 > 특별한 접근 > 모든 파일에 대한 접근 > 미디어 저장소 활성화]

또한 해당 현상을 개선한 소프트웨어를 배포할 예정이니, 소프트웨어 업데이트를 통하여 기기를 항상 최신 상태로 유지하세요.

[기기 S/W 업데이트 방법]

[설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치]