갤럭시, 소프트웨어 업데이트 후 잠금화면의 배경화면이 변경되지 않습니다.

[손쉬운해결방법담당]

특정 상황(잠금화면의 배경화면을 멀티팩으로 설정하고, 한 장만 남기고 모두 삭제한 상태)에서 소프트웨어를 One UI 5.1.1로 업데이트하는 경우, 잠금화면의 배경화면 내부 설정값이 정상적으로 적용되지 않을 수 있습니다.

설정에서 배경화면 및 스타일 앱의 캐시와 데이터를 삭제하면 현상을 개선하실 수 있습니다.

※ 배경화면 및 스타일 앱의 캐시와 데이터를 삭제하고 기기를 다시 시작하면 잠금화면의 배경화면이 기본 배경화면으로 변경됩니다.

또한 현상을 개선한 소프트웨어를 배포할 예정이니, 소프트웨어 업데이트 팝업 발생 시 기기를 최신버전으로 업데이트 해주세요.

갤럭시 잠금화면의 배경화면이 변경되지 않을 경우

갤럭시 배경화면 및 스타일 앱 캐시/데이터 삭제 방법

설정 > 애플리케이션 > 필터 및 정렬 아이콘 선택 > 시스템 앱 표시 - 활성화(ON) > 확인 > 배경화면 및 스타일 > 저장공간 > 데이터 삭제 > 삭제 > 캐시 삭제

갤럭시 기기 소프트웨어 업데이트 방법

설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치