갤럭시, 소프트웨어 업데이트 후 DeX 연결을 하면 DeX가 아닌 미러링으로 실행됩니다.

[손쉬운해결방법담당]

안드로이드 16 미만 OS 적용 갤럭시 기기에서 Knox 관련 서비스(보안 폴더 등)을 사용 중 안드로이드 16 OS로 소프트웨어 업데이트 하는 경우, 미러링 관련 내부 설정값이 정상적으로 적용되지 않아 DeX(덱스) 연결 시 미러링으로 실행되는 현상을 확인하였습니다.

휴대전화를 다시 시작하면 현상을 개선하실 수 있습니다.

또한 해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로,

소프트웨어 업데이트 알림 창이 나타나면 휴대전화를 최신 버전으로 업데이트 하세요.

갤럭시 소프트웨어 업데이트 방법

1단계) 설정을 열어 소프트웨어 업데이트에 진입합니다.

2단계) 다운로드 및 설치를 눌러 업데이트 하세요.

※ 설명된 기능 또는 서비스의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.