손쉬운 해결 방법

손쉬운해결방법담당 · ‎04-28-2023

와이파이(Wi-Fi)가 연결 안 되는 현상은 비밀번호를 다르게 입력했거나 또는 일시적인 오류, 소프트웨어 오류로 인해 발생할 수 있습니다.

와이파이(Wi-Fi)가 검색이 안되거나, 연결이 안 될 경우 아래 방법으로 진행 후 다시 연결해 보시기 바랍니다.

일시적인 오류 또는 휴대폰의 프로그램 오류로 인해 와이파이(Wi-Fi)가 연결이 안 될 수도 있습니다.

첫 번째로 재부팅 후에도 와이파이(Wi-Fi)가 연결이 안 되는지 확인이 필요합니다.

전원 버튼을 2초 정도 눌러 [다시 시작]이라는 메뉴가 나오면 [다시 시작]을 눌러 주세요.

재시작 메뉴가 나오지 않으면 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 다시 시작하세요.

휴대폰 재부팅 후에도 연결이 되지 않는다면 휴대폰 업그레이드 버전 확인 후 최신 버전이 아니라면 최신 버전으로 업그레이드 후에도 동일 현상인지 확인이 필요합니다.

휴대폰 업그레이드는 설정 > 소프트웨어 업데이트 및 PC의 Smart Switch 프로그램을 통해서 업그레이드가 가능합니다.

단, Wi-Fi 환경이 아니라면 무선으로 업데이트 시 비용이 부과될 수 있습니다.

설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치 > 지금 설치

그래도 Wi-Fi 연결이 안 될 경우 ‘네트워크 설정 초기화’를 진행 후 사용해 보시기 바랍니다.

※ 단, 초기화 시 기존에 사용했던, Wi-Fi, 블루투스, 모바일 데이터 등의 연결 기록이 모두 삭제됩니다.

설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 > 설정 초기화

무선공유기(AP) 보안을 위해 와이파이 Wi-Fi 보안을 위해 비밀번호는 쉽게 접속되거나 공유되지 않도록 단순한 형태의 비밀번호는 피해 설정하여 주시기 바랍니다.

안전 모드에서 Wi-Fi 연결을 시도하십시오. 안전 모드에서 Wi-Fi 연결이 되는 경우, 디바이스에 최근 다운로드 받은 외부 앱의 비정상적인 동작으로 발생할 수 있습니다 .

따라서, 불필요한 앱을 최근 설치한 앱 순으로 삭제한 후 재부팅해 보시기 바랍니다.

전원 부팅 시 사업자 로고가 나타날 때 음량(하) 버튼을 누르고 있었을 때 안전 모드로 부팅됩니다.

보호 케이스를 사용하고 계실 경우 케이스 분리 후 전원을 켜보세요.

※ 안전 모드 해제는 휴대폰 전원을 OFF → ON 하여 재부팅하시면 됩니다.

다른 휴대폰에서도 동일하게 검색이 되지 않는다면 무선공유기(AP)의 이상일 수 있습니다.

무선공유기(AP) 제조사로 문의해 보시기 바랍니다.

갤럭시 스마트폰 와이파이(Wi-Fi) 연결이 안 돼요.