갤럭시 스마트폰 전화 통화 시 상대방 목소리가 안 들려요.

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 스마트폰 전화 통화 중 통화음이 안 들리는 원인

갤럭시 스마트폰의 통신이 순간적으로 원활하지 않거나 수화부 스피커 쪽에 이물질이 들어간 경우, 또는 외부 앱 충돌 등으로 인해 발생할 수 있는 현상입니다.

 

모든 전화 통화에서 중 상대방 목소리가 들리지 않을 경우 갤럭시 스마트폰의 스피커 이상으로 발생할 수 있습니다.

증상이 지속될 경우 가까운 서비스 센터로 방문하여 엔지니어의 점검을 받아보시기 바랍니다. 

 

전화 통화 중 통화음(목소리) 안 들림 조치 방법

비정품 액정보호필름 사용 시 전화 통화음(목소리) 작아짐/안 들림

액정보호 필름을 비정품 또는 액정 사이즈와 다른 크기의 보호필름을 사용하는 경우 갤럭시 스마트폰의 수화부 스피커(리시버) 막힘 현상이 있을 수 있습니다.

비정품 보호 필름 부착 시 갤럭시 스마트폰의 수화부 스피커(리시버)가 막혔는지 확인해 주세요.

 

갤럭시 스마트폰 전화 통화 중 음량 조절

갤럭시 스마트폰의 통화 음량이 작게 설정되어 발생하는 현상일 수 있습니다.

통화 중인 상태에서 휴대폰 옆면에 있는 음량 상 버튼을 5회 정도 반복 누른 후 통화 음량 크기를 확인해 볼 필요가 있습니다. (이어폰 사용자일 경우  뺀 상태 확인 필요) 

※ 대기 상태에서 음량 버튼으로 소리를 조절하는 것은 통화 음량과는 상관없는 부분으로 반드시 통화 중인 상태에서 음량 상 버튼으로 최대한 올린 것인지 확인이 필요합니다. 

갤럭시 스마트폰 모든 소리 끄기 설정 확인

 모든 소리 끄기가 체크되어 있으면 통화 시 상대방 목소리를 포함한 모든 소리가 들리지 않습니다.

안드로이드 12/ 11/ 10 OS

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