갤럭시, 외부 앱 설치 후 갑자기 광고가 보여지고, 기기가 느려지거나 멈춥니다.

[손쉬운해결방법담당]

최근 스마트폰에서 '속도가 느려질 수 있다', '배터리 소모가 빠르다', '저장공간이 부족하다', '기기 발열이 높다', '스마트폰이 위험하다' 등의 팝업을 띄워 앱 설치를 유도한 후 앱 설치 시, 원하지 않는 광고 팝업이 지속적으로 발생하는 경우가 있습니다.

 

이런 앱들을 이용할 경우 갤럭시를 포함한 대부분 스마트폰 사용에 불편함을 줄 수 있으니, 가능한 관련된 앱을 설치하여 사용하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.

갤럭시 앱 설치 후 광고보임, 기기 느려짐, 멈춤 발생 시 조치방법 

다른 앱을 설치하지 않고도 갤럭시의 기본 기능인 디바이스 케어를 통해 저장공간 확보, 불필요한 파일 및 백그라운드에서 실행중인 애플리케이션 정리, 비정상적인 배터리 사용 정리, 악성 코드 검사 등으로 기기를 안전하게 최적화 할 수 있습니다. 

그리고 악성 앱 및 소프트웨어 또는 의심스러운 활동이 있는지 확인하여 휴대전화를 안전하게 보호해드리니 디바이스 보호 기능을 사용하여 휴대전화를 검사해보세요.

☞ 디바이스 케어 콘텐츠 바로가기

디바이스 케어에서는 불필요한 팝업과 알림을 발생시키는 앱들을 스캔하게 되면 자동으로 초절전 조치가 되며 사용자가 직접 삭제 조치를 할 수 있습니다. 아래와 같은 디바이스 케어 팝업 알림 발생시 초절전 조치된 앱들을 삭제해주세요.

디바이스 케어 알림(팝업)을 통한 악성 앱 조치방법 

※ 안드로이드 11(R) / 12(S)/ 13(T) OS 기기에서 팝업이 발생합니다.

디바이스 케어 알림(팝업)의 경우 12시간 주기로 악성 앱들을 스캔하여 자동으로 초절전 조치를 합니다. 시간대별로 팝업 발생 및 앱 확인 방법이 다르니 아래 내용을 참고해주세요.

1. 00:00 ~ 05:59 디바이스 케어 알림(팝업) : 앱 초절전 상태 전환 및 알림 선택 시 ‘초절전 상태 앱’ 확인 가능

디바이스 케어 알림(팝업) 클릭 > '초절전 상태 앱' 목록 확인

 2. 12:00 ~ 17:59 디바이스 케어 알림(팝업) : 앱 초절전 상태 전환 및 알림 선택 시 대상 앱 바로 삭제 가능

디바이스 케어 알림(팝업) – ‘앱 보기’ > 대상 앱 목록 확인 및 ‘삭제’ > 확인

디바이스 케어에서 악성 앱 확인하기 

만약 발생된 알림을 지웠다면 초절전 상태 앱을 직접 확인하세요. 단, 디바이스 케어에서 악성 앱이 초절전 상태로 전환되어야 확인이 가능합니다.

디바이스 케어 내의 자가진단 기능을 이용하면 앱 보안 진단 후 스캔 된 앱을 바로 삭제할 수 있습니다. 

1. 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 백그라운드 앱 사용 제한 > 초절전 상태 앱 > 초절전 상태 앱 확인

2. 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 자가 진단 > 앱 보안 진단 > 앱 목록 확인 후 ‘삭제’ > 확인 

※ 보다 정확한 진단을 위해 진단 전 Wi-Fi 연결 후 기기를 재시작하는 것을 권장합니다.

만약, 위와 같은 디바이스 케어 알림이 발생하지 않았는데도 원치 않은 광고가 보이는 등 기기가 정상적으로 동작하지 않을 경우 사용하지 않는 앱을 삭제하여 주시기 바랍니다. 

※ 앱스 화면에서는 설치된 앱이 보이지 않으나, 설정 > 애플리케이션 항목을 통해 설치된 앱이 확인될 수도 있습니다.

 

갤럭시 앱 삭제 방법

설정 > 애플리케이션 > 삭제 필요 앱 선택 > 삭제