갤럭시 워치 4/5 시리즈, 카카오톡 알림을 수신하여 빠른 답장 시 전송이 되지 않습니다.

[손쉬운해결방법담당]

워치 소프트웨어 업데이트 후 워치에 카카오톡 알림을 수신하여 빠른 답장을 하면 전송되었다고 안내되나 실제로는 전송되지 않는 현상은,

일부 갤럭시 워치 4/5 시리즈 모델의 특정 소프트웨어 버전에서 백그라운드 네트워크 제한 옵션이 활성화되어 있는 경우 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다.

갤럭시 워치에 설치된 카카오톡 앱을 삭제하면 휴대전화의 카카오톡 앱 알림이 워치에 표시되며 워치에서 정상적으로 빠른 답장을 할 수 있습니다.

또한, 갤럭시 워치를 초기화한 후 휴대전화를 다시 연결하면 현상을 개선할 수 있습니다.

※ 갤럭시 워치를 초기화하기 전에 데이터를 백업하세요.

(휴대전화) Galaxy Wearable(갤럭시 웨어러블) 앱 실행 > 워치 설정 > 계정 및 백업 > 백업할 항목 선택 > 백업

※ 갤럭시 워치를 단독으로 사용하는 경우 워치에서 설정 > 계정 및 백업 > 삼성 계정에서 삼성 계정 로그인 후, 백업 및 복원에서 데이터를 백업하거나 기존 데이터를 복원할 수 있습니다. 설정 > 계정 및 백업 메뉴는 워치 단독으로 사용할 경우에만 표시됩니다. 

또한 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로,

연결된 휴대전화에서 Galaxy Wearable(갤럭시 웨어러블) 앱을 통하여 워치를 최신 버전 소프트웨어로 업데이트하세요.

갤럭시 워치 소프트웨어 업데이트 방법

[(휴대전화) Galaxy Wearable(갤럭시 웨어러블) 앱 실행 > 워치 설정 > 워치 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치 ]