갤럭시 워치4/5/6 시리즈, 워치에서 카카오톡을 실행하면 '모바일 기기와의 연결상태가 좋지 않습니다.' 팝업이 발생합니다.

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 워치4/5/6 시리즈에서 카카오톡을 실행하면 '모바일 기기와의 연결상태가 좋지 않습니다. 확인 후 다시 시도해주세요' 라는 기기 연결 상태 점검 알림 팝업이 발생하는 경우 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

[기기 연결 상태 점검 알림 팝업]

갤럭시 워치 4/5/6 시리즈 카카오톡 실행 시 기기 연결 상태 점검 알림 팝업 발생한 경우 (블루투스/LTE 모델 공통)

워치 앱 종료 후 재실행하기

(워치) 화면 위로 밀기 > 최근 사용 앱 > 카카오톡 앱 위로 밀어 종료 > 워치 앱스 화면 > 카카오톡 앱 실행

휴대전화 카카오톡 앱 설치 경로 확인하기

휴대전화와 워치에 설치된 카카오톡 앱이 서로 다른 앱 스토어를 통해 설치된 경우 기기 연결 상태 점검 알림 팝업이 표시될 수 있습니다.

갤럭시 워치의 카카오톡 앱은 Google Play 스토어(구글 플레이 스토어)에서 설치가 가능하며, 휴대전화의 카카오톡 앱이 Google Play 스토어에서 설치되었는지 확인하세요.

(휴대전화) 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 앱 출처 정보 - 설치한 앱 스토어 확인

휴대전화/워치 카카오톡 앱 삭제 및 재설치하기

휴대전화의 카카오톡 앱이 Google Play 스토어(구글 플레이 스토어)가 아닌 타 앱 스토어에서 설치되었다면 삭제 후 재설치하세요.

※ 카카오톡 앱을 삭제하기 전, 카카오톡 앱의 데이터를 백업하세요.

카카오톡 데이터 백업/복원 방법 바로가기 ▶

워치/휴대전화 카카오톡 앱 삭제 및 설치 방법 바로가기 ▶

휴대전화 Google Play 서비스 업데이트하기

휴대전화의 Google Play 서비스를 최신으로 업데이트하세요

(휴대전화) 설정 > 애플리케이션 > Google Play 서비스 > 앱 출처 정보 > 업데이트

갤럭시 워치 4/5/6 시리즈 카카오톡 실행 시 기기 연결 상태 점검 알림 팝업 발생한 경우 (LTE 모델)

휴대전화 번호로 수신된 카카오톡을 워치에서도 확인할 수 있습니다. 단, 워치를 휴대전화와 연결한 상태로 유지하거나, 워치를 단독(휴대전화와 연결하지 않은 상태)으로 사용할 경우에는 LTE나 Wi-Fi(와이파이)를 이용해 Google Cloud(구글 클라우드) 서버에 접속(원격 연결)된 상태를 유지해야 합니다

갤럭시 LTE 모델 워치에서 카카오톡 실행 시 기기 연결 상태 점검 알림 팝업이 발생한 경우, 아래 사항을 확인하세요.

갤럭시 LTE 모델 워치/휴대전화 설정 확인하기

① (워치) 설정 > 계정 및 백업 > Google 계정 로그인 상태 확인

② (휴대전화) Galaxy Wearable(갤럭시 웨어러블) 앱 > 설정 > 유용한 기능 > 원격 연결 - 활성화(ON)

③ (워치) 화면 아래로 밀기 > Cloud 연결, 데이터 네트워크 연결(Wi-Fi, LTE) 아이콘 확인

※ Google Cloud 연결이 되어있어야 정상적인 실행이 가능합니다.

※ 카카오톡 앱은 동일한 카카오톡 계정을 사용하는 기기(PC나 워치 등)의 카카오톡 앱이 정상 사용되고 있는 지를 확인하기 위해, 일정 기간이 경과한 경우 기기 인증을 진행합니다. 이 경우, 기기 연결 상태 점검 알림 팝업이 발생할 수 있으며, 기기 연결 상태 점검 알림 팝업 발생 후 카카오톡의 기기 인증을 다시 진행해야 하나, 기기 인증이 진행되지 않는 경우가 있는 것으로 확인하였습니다.

해당 현상에 대해 앱 개발사에 내용을 전달하였으며, 현상을 개선한 앱을 배포할 예정이니,

Google Play 스토어(구글 플레이 스토어)를 통해 앱을 최신 상태로 유지하세요.

휴대전화 카카오톡 앱 업데이트 방법

Google Play 스토어(구글 플레이 스토어) 앱 실행 > '카카오톡' 검색 > 업데이트