갤럭시, 전화가 끊기거나 네트워크 신호가 없을 경우 조치 방법

[손쉬운해결방법담당]

기기 사용 중 전화가 끊어지거나 네트워크가 잡히지 않는다면 기기의 설정 상태 혹은 통신환경 관련 문제일 수 있습니다. 아래의 가이드를 통해 기기의 연결 상태를  확인해 보세요. 

아래의 문제 해결 방법을 진행하기 전, 기기의 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.

1. 설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. 

2.  다운로드 및 설치를 선택합니다.

3. 화면에 나오는 지시대로 진행해 주세요.  

갤럭시 기기의 설정을 확인하세요

기기의 설정 상태가 통화 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 환경설정에서 비행기 탑승 모드나 알 수 없거나 발신번호 표시제한 번호 차단이 설정되어 있지 않은 지 확인해 보세요. 

비행기 탑승 모드 재설정 

Step 1. 설정 > 연결로 이동합니다.

Step 2. 비행기 탑승 모드가 활성화되어 있다면 해제 후 전화 연결 상태가 안정화되는지 확인해 보세요.

알 수 없거나 발신번호 표시제한 번호 차단이 활성화되어있는지 확인해 보세요.

갤럭시 네트워크 설정을 초기화해보세요

통화가 계속해서 끊기거나 장치에서 계속 네트워크 신호가 끊기는 경우, 네트워크 설정을 초기화해야 할 수 있습니다. 

※  네트워크를 초기화하면 와이파이, 블루투스 및 기타 네트워크 설정이 초기화됩니다.

갤럭시 APN을 재설정해 보세요 

APN (액세스 포인트 이름) 설정이 잘못되어 있을 때 네트워크가 연결되지 않을 수 있습니다. 아래의 순서에 따라 액세스 포인트 이름을 기본값으로 초기화하세요. 

갤럭시 네트워크를 수동으로 선택해 보세요 

가입하지 않은 이동통신사에 기기가 연결되었을 때 해당 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 순서를 따라 이동통신사를 직접 선택해 보세요. 

※ 스크린샷 및 메뉴는 모델 및 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.