손쉬운 해결 방법

손쉬운해결방법담당 · ‎02-20-2023

갤럭시의 제품 구매 또는 사용 중 기기에 이상 또는 문제가 없는지 셀프 진단, 점검이 필요 판단될 경우, 아래의 방법을 통해 자가 진단이 가능합니다.

Samsung Members(삼성 멤버스) 앱의 자가 진단 기능을 통해 문제를 점검해 보시기 바랍니다.

※ 자가진단은 삼성 멤버스 앱이 설치된 갤럭시 기기에서 사용이 가능합니다.

※ 자가진단 연결이 정상적으로 안 될 경우 삼성인터넷 앱에서 연결해 주세요.

Samsung Members - 도움 받기 > 휴대전화 진단 > 전체 진단 시작 또는 진단 필요 항목 선택

디바이스 케어는 휴대전화 성능과 보안, 배터리 수명과 같은 다양한 정보를 한눈에 파악하고, 문제해결 방법을 빠르게 알아보고 정밀한 자가 진단 결과도 확인할 수 있습니다.

디바이스 케어에서의 자가 진단 기능은 안드로이드12(S) OS 이상의 소프트웨어가 탑재된 갤럭시 기기에서 지원합니다.

설정 - 배터리 및 디바이스 케어 > 자가진단 > 휴대전화 진단 > 전체 진단 시작 또는 진단 필요 항목 선택

디바이스 케어를 통해 갤럭시의 최적화, 배터리, 저장공간, RAM, 디바이스 보호 등의 항목에 대한 관리 및 점검 기능을 제공합니다.

※ 참고

• 안내된 기능의 제공, 디자인, 명칭, 진입 및 설정 경로는 갤럭시 모델 및 탑재된 소프트웨어(OS) 버전에 따라 다를 수 있습니다.

• 삼성 멤버스 및 디바이스 케어를 통해 제공되는 자가 진단 항목 및 점검 항목은 갤럭시 모델 및 탑재된 소프트웨어(OS) 버전에 따라 다를 수 있습니다.

갤럭시 기기의 이상, 문제 발생 시 자가 진단 및 점검으로도 확인 및 해결되지 않을 경우 정확한 진단을 위해 삼성 스토어에서 근무중인 신제품 점검 전문가 갤럭시 컨설턴트에게 상담을 받아 보세요.

- 갤럭시 컨설턴트 근무중인 매장 검색 : 삼성 스토어 사이트 접속 > 매장 > 서비스 필터 > 갤럭시 컨설턴트 선택

갤럭시, 제품 구매 후 기기 상태 및 이상 여부를 스스로 점검 할 수 있는 방법이 궁금합니다.