갤럭시, 카카오톡(카톡) 알림음 및 진동이 안 나요(안 울려요).

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 워치로 카카오톡 등의 알림이 수신되지 않을 때 조치방법 콘텐츠 바로가기 ▶

갤럭시 전화 수신음 벨소리로 설정

대기상태에서 볼륨 키(↑↓)를 눌러 무음/진동상태를 벨소리로 변경할 수 있습니다.

전화 수신음이 진동일 경우 카카오톡 메시지도 동일하게 진동으로 수신됩니다.

알림음이 진동이 아닌 소리로 들리길 원하신다면 진동을 벨소리로 변경해주세요.

갤럭시 통화중에 카카오톡 알림 미지원 안내 

전화 통화 중에는 통화에 방해를 주지 않기 위하여 카카오톡 알림음 및 진동은 울리지 않습니다. 

갤럭시 카카오톡 메시지 알림 설정 확인

수신음이 벨소리로 설정되어 있어도 카카오톡의 메시지 알림과 소리 설정이 꺼져 있을 경우 카카오톡 알림음은 들리지 않습니다.

[카카오톡 > 설정 > 전체설정 > 알림 > 메시지 알림/소리 ‘켜기’ ] 

특정 대화방의 알림음이 울리지 않는다면 해당 대화방의 알림이 꺼져 있는지 확인이 필요합니다.

[카카오톡 > 해당 대화방 > 더보기 > 알림(종모양) ‘켜기’   ]

갤럭시 설정 내 카카오톡 앱 알림 켜짐 확인 

카카오톡 알림 설정이 모두 켜져 있는 상태인데도 알림음이 울리지 않는다면,

설정 > 알림에서 카카오톡 알림 및 소리 허용이 켜져 있는지 확인이 필요합니다.

[설정 - 알림 > 앱 알림 > 카카오톡 > 알림 허용 ‘켜짐’ 및 소리와 진동 허용 확인]

카카오톡 알림 설정 초기화

알림 이상 요인을 찾기 어렵거나 알림 설정 초기화를 원하실 경우, 카카오톡 앱 내부적으로 알림 설정을 초기화 할 수 있습니다.

초기화를 진행하게 되면 기존 설정된 알림은 모두 최초 설정 값으로 초기화되오니 유의해주시기 바랍니다.

[카카오톡 > 설정 > 전체설정 > 앱 관리 > 앱최적화 > 알림 초기화]

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.