갤럭시 탭, 홈 화면에서 강제 종료가 발생하고 제대로 동작하지 않습니다.

[손쉬운해결방법담당]

안드로이드 V OS (One UI 7.0) 로 업데이트한 갤럭시 탭에서 홈 화면이 강제 종료되거나 제대로 동작하지 않는 현상을 확인하였습니다.

기존 소프트웨어 (One UI 6.0)에서 홈 화면 배열을 가로보다 세로로 길게 사용(5x7 배열)하고, 세로를 꽉 채우는 위젯을 사용(3x7 위젯)하는 상태에서 최신 소프트웨어인 One UI 7.0으로 업데이트하는 경우 One UI 홈 앱의 내부 데이터가 정상적으로 반영되지 않아 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다.

One UI 홈 앱의 데이터를 삭제하면 현상을 개선할 수 있습니다.

※ 앱의 데이터를 삭제하는 경우, 홈 화면 배열 등 개인 설정이 초기화됩니다.

One UI 홈 앱 데이터 삭제 방법

1단계) 설정에 진입하여 애플리케이션을 선택합니다.

2단계) ‘One UI 홈’ 앱을 선택 후 저장공간을 선택합니다.

3단계) 데이터 삭제를 눌러 삭제합니다.

※ 설명된 기능 또는 서비스의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.