갤럭시 탭 S10 FE/FE+, 지니 TV 모바일 앱 사용 중 탭이 갑자기 다시 시작됩니다.

[손쉬운해결방법담당]

지니 TV 모바일 앱은 동영상 복제를 방지하기 위해 데이터 암호화 동작을 수행합니다.

데이터 암호화 과정에서 일부 데이터에 대한 암호화가 정상적으로 처리되지 않은 경우 앱 사용 중 탭이 갑자기 다시 시작되는 현상이 발생하는 것으로 확인하였습니다.

해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로,
소프트웨어 업데이트 팝업 발생 시 태블릿을 최신 버전으로 업데이트 하세요.

갤럭시 탭 소프트웨어 업데이트 방법

1단계) 설정에 진입하여 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.

2단계) 다운로드 및 설치를 눌러 최신버전으로 업데이트 하세요.

※ 설명된 기능 또는 서비스의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.