갤럭시, 화면 캡처를 하면 권한 허용 요청 팝업이 발생합니다.

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 최신 소프트웨어(One UI 5.1) 버전부터

삼성 캡처 앱의 파일 및 미디어 권한 허용이 필요하지 않으나,

업데이트 후 기존 데이터가 남아있는 경우가 있어 권한 허용 요청 팝업이 발생할 수 있습니다.

아래와 같이 삼성 캡처 앱의 데이터를 삭제하면 현상을 개선하실 수 있습니다.

갤럭시 화면 캡처 권한 허용 요청 팝업 발생할 경우

갤럭시 삼성 캡처 앱 데이터 삭제 방법

1) 설정 > 애플리케이션 > 더보기 > 특별한 접근 > 모든 파일에 대한 접근 > '삼성 캡처' 앱 활성화

2) 설정 > 애플리케이션 > 필터 및 정렬 아이콘 > 시스템 앱 표시 활성화 > '삼성 캡처' 앱 검색 > 저장 공간 > 데이터 삭제

또한 해당 현상을 개선한 소프트웨어를 배포할 예정이니,

기기에서 소프트웨어 업데이트 팝업 발생 시 업데이트 하여 휴대전화를 항상 최신 상태로 유지하세요.

갤럭시 기기 소프트웨어 업데이트 방법

[설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치]