손쉬운 해결 방법

손쉬운해결방법담당 · ‎12-12-2022

먼저, 일시적으로 화면 터치가 안될 경우 재부팅 진행 후 사용해 보세요.

재부팅은 전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원(또는 측면) 버튼과 볼륨(하) 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러주세요.

토크백(Talkback) 또는 음성지원(Voice Assistant) 사용 시에는, 터치 인식 방법이 달라집니다.

기능 사용을 원치 않으시면 기능을 해제해 주세요.

갤럭시 토크백(Talkback) 또는 음성지원(Voice Assistant) 설정 후 기기 사용 방법

∙ 항목을 한 번 눌러 선택한 다음 두 번 눌러 선택한 항목을 실행합니다.

∙ 화면을 드래그 하려면 두 손가락으로 터치 후 드래그 하세요.

갤럭시 토크백(Talkback) 또는 음성지원(Voice Assistant) 해제 방법

∙ 토크백(TalkBack) 또는 음성지원(Voice Assistant) 기능이 설정된 경우 설정에서 해제해주세요.

(원하는 항목을 실행하시려면 먼저 선택하려는 항목을 한 번 눌러 선택 후, 다시 두 번 눌러 선택한 항목을 실행합니다.)

☞ 설정 > 접근성 > TalkBack > 사용 안 함

☞ 설정 > 접근성 > 스크린 리더 > Voice Assistant 해제

갤럭시 디바이스의 터치 감도가 나쁘거나 간헐적으로 터치가 반응하지 않는 경우 아래 내용을 확인해 보세요.

1. 화면에 부착된 보호필름이 터치 감도에 영향을 줄 수 있습니다.

삼성전자에서 인증하지 않은 화면 보호필름, 보호 강화유리 등 액세서리를 화면에 부착하면 터치스크린이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 보호 라벨과 같은 작은 스티커도 터치 감도에 영향을 줄 수 있습니다.

부착된 화면 보호필름 또는 강화 유리를 제거한 후 터치 기능을 다시 확인해 보세요.

2. 화면을 터치할 때 주의하세요.

화면을 터치할 때 장갑을 끼고 있거나 손이 깨끗하지 않은 경우, 날카로운 물체나 손가락 끝으로 화면을 두드리는 경우 터치가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

3. 블루 라이트 앱 등이 설치되어 있다면 삭제 후 사용해 보세요.

별도로 다운받은 블루라이트 앱 등이 설치되어 있다면 삭제 후 사용을 해보시고 동일 문제 발생시 가까운 센터 방문 후 점검이 필요 합니다. (화면 보호 필름 제거 후 점검 필요)

4. 터치 민감도 기능을 설정해 보세요.

화면 보호필름, 유리, 커버 등을 부착 후 터치가 더 잘 작동되도록 터치민감도 기능을 설정해 보세요.

☞ 설정 > 디스플레이 > 터치 민감도 > 켜기

갤럭시 화면 터치가 안 돼요.