갤럭시 A52s 5G, 전화 수신 시 화면이 하얗게 되고 전화를 받을 수 없습니다.

[손쉬운해결방법담당]

전화 통화 관련 일부 호환성 이슈로 통화 앱이 정상적으로 동작하지 않을 수 있는 것으로 확인하였습니다.

설정에서 통화 앱을 강제 중지하면 현상을 개선하실 수 있습니다.

통화 앱 강제 중지 방법

설정 > 애플리케이션 > 필터 및 정렬 아이콘 선택 > 시스템 앱 표시 - 활성화(ON) 후 확인 > '통화' 앱 선택 > 강제 중지

또한 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로,소프트웨어 업데이트 팝업 발생 시 휴대전화를 최신 소프트웨어로 업데이트 하세요.

갤럭시 기기 소프트웨어 업데이트 방법

설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치