갤럭시, Play 스토어(구글 플레이 스토어)에서 앱이 설치 및 업데이트되지 않습니다.

[손쉬운해결방법담당]

최신 소프트웨어 One UI 6.1.1에서 앱 보호 관련 설정이 되어있는 특정 상황에서 앱이 설치 및 업데이트되지 않는 것을 확인하였습니다.

기기의 설정의 디바이스 케어에서 앱 보호 설정을 끄기(OFF) 하거나, '앱을 설치할 때 자동 검사 끄기'로 설정하면 현상을 개선하실 수 있습니다.

'앱 보호 설정' 및 '앱을 설치할 때 자동 검사' 끄기 설정 방법

1단계) 설정에 진입하여 디바이스 케어에 진입하여 앱 보호를 선택합니다.

2단계) 옵션 더보기 아이콘을 눌러 앱 보호 설정을 선택하세요.

3단계) '앱 보호 설정' 또는 '앱을 설치할 때 자동 검사' 기능을 비활성화(OFF) 하세요.

해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로, 소프트웨어 업데이트를 통해 기기를 최신 버전으로 업데이트 해주세요.

갤럭시 기기 소프트웨어 업데이트 방법

1단계) 설정을 열어 소프트웨어 업데이트에 진입하세요.

2단계) 다운로드 및 설치를 눌러 업데이트 하세요.