갤럭시 Z 폴드6/Z 폴드SE/Z 플립6, 버즈3/버즈3 프로로 통화하면 상대방 목소리가 들리지 않습니다.

[손쉬운해결방법담당]

갤럭시 Z 폴드6, Z 폴드SE, Z 플립6에서 최신 소프트웨어에서 버즈3/버즈3 프로 음성 관련 설정이 정상적으로 처리되지 않아 발생할 수 있는 것으로 확인하였습니다.

버즈3와 버즈3 프로의 설정에서 초광대역 음성 옵션을 비활성화(OFF)하면 현상을 개선하실 수 있습니다.

또한 해당 현상을 개선한 소프트웨어 배포 예정으로, 소프트웨어 업데이트 팝업 발생 시 휴대전화를 최신버전으로 업데이트하세요.

※ 현상 개선 후 초광대역 음성 옵션을 다시 활성화(ON)하여 사용하세요.  

버즈3/버즈3 프로 초광대역 음성 옵션 비활성화(OFF) 방법

1단계) 갤럭시 웨어러블(Wearable) 앱을 실행하여 음질 및 음향 효과를 선택합니다.

2단계) 고급 음질 옵션을 선택 후 초광대역 음성 옵션을 비활성화(OFF) 하세요.

갤럭시 기기 소프트웨어 업데이트 방법

1단계) 설정을 열어 소프트웨어 업데이트에 진입합니다.

2단계) 다운로드 및 설치를 눌러 업데이트 하세요.