삼성 갤럭시 북, Microsoft Edge에서 온라인 화상 회의나 영상 통화 실행 후 동영상 재생 시 사운드가 끊기거나 들리지 않아요.

[손쉬운해결방법담당]

사운드가 끊기거나 소리가 들리지 않는 현상은 잡음 감쇠 기능의 제약사항으로 나타나는 증상입니다.

잡음 제거 기능의 설정값을 변경하여 증상을 해결할 수 있습니다.

• Realtek Audio Console 앱에서 잡음 제거 기능 설정 변경하기

1. 바탕화면 작업표시줄의 [검색] 창에서 [Realtek Audio Console]을 검색하세요.

2. 검색된 Realtek Audio Console 앱을 실행하세요. 

3. 왼쪽 메뉴의 [재생 장치]에서 [스피커]를 선택하세요.

4. [음향 효과]에서 [스피커 잡음 제거]를 [켬]에서 [끔]으로 변경하세요.